Hoewel we bij Hulo garant staan voor de kwaliteit van onze producten, zijn er een aantal situaties die niet onder de garantie vallen. Dit zijn voornamelijk omstandigheden die voortkomen uit het natuurlijke karakter van onze materialen of uit verkeerd gebruik: Niet gedekt door garantie: •Natuurlijke eigenschappen van hout, zoals het werken van massief eik of […]
type vraag: Garantie
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben of een gebrek vaststel?
Elk product wordt vóór levering zorgvuldig gecontroleerd op mogelijke onvolkomenheden. Mocht je toch een productiefout of schade opmerken, dan staan we klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken. Hoe dien je een klacht in? •Mail ons via info@hulo.be •Vermeld je factuurnummer •Voeg een duidelijke omschrijving van het probleem toe •Voeg drie foto’s toe: […]
Krijg ik garantie op mijn tafel en stoelen?
Ja, bij Hulo geven we twee jaar garantie op al onze producten, vanaf het moment van levering of afhaling. De factuur geldt als garantiebewijs, dus bewaar deze goed. Wat valt onder garantie? De garantie dekt constructiefouten en materiaalgebreken die zich voordoen bij normaal gebruik binnen twee jaar na aankoop. Heb je vragen over garantie of […]
Kan ik mijn tafel retourneren?
Omdat al onze tafels en stoelen volledig op maat en volgens jouw persoonlijke keuzes worden gemaakt, is er geen herroepingsrecht van toepassing. Dit betekent dat je je bestelling niet kunt retourneren zoals bij standaardproducten. Elke tafel wordt specifiek voor jou geproduceerd, op basis van jouw gekozen vorm, afmetingen, materiaal, kleur en afwerking. Toch niet tevreden? […]